Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Kraft NT d.o.o.
Dr. Vukašina Markovića 2, 81000 Podgorica, Crna Gora
Email: [email protected]
Telefon: +382 20 290 371
PIB: 02637332

(u daljem tekstu: „Kraft NT“, „mi“ ili „nas“) je rukovalac ličnim podacima koje prikupljamo putem sajta kraftnt.com (u daljem tekstu: „sajt“). Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo.Sajt kraftnt.com služi isključivo u informativne svrhe — predstavljamo naše proizvode i usluge (fiskalne kase, POS sisteme, platne terminale i opremu) i omogućavamo vam da nas kontaktirate. Sajt ne omogućava kreiranje korisničkog naloga, online kupovinu niti plaćanje.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje nam dajete direktno

Kada nas kontaktirate putem formulara na sajtu, prikupljamo:
Kontakt formular (stranica Kontakt): ime i prezime, naziv firme (opciono), broj telefona, email adresu i sadržaj vaše poruke.
Formular za tiket podrške (stranica Podrška): ime i prezime, email adresu, predmet i opis problema.Ove podatke koristimo isključivo da bismo odgovorili na vaš upit, pružili traženu informaciju ili tehničku podršku. Formulare na sajtu obrađuje plugin Fluent Forms, a podaci se čuvaju u bazi podataka našeg sajta.

2.2 Podaci koje prikupljamo automatski

Kada posjetite sajt, određeni podaci se prikupljaju automatski putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija:

• IP adresa
• Tip i verzija internet pregledača i uređaja
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na sajtu
• Sajt sa kojeg ste došli (referrer)
• Opšta geografska lokacija (na nivou grada/države, na osnovu IP adrese)

Ove podatke prikupljamo putem Google Analytics (za statistiku posjećenosti) i Meta (Facebook) Pixel-a (za mjerenje efikasnosti oglašavanja na Facebook-u i Instagram-u). Detaljan spisak kolačića i njihova svrha nalaze se u Dijelu 2 ovog dokumenta — Politika kolačića.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Google Analytics i Meta Pixel aktiviraju se tek nakon što date pristanak putem alata za upravljanje kolačićima na sajtu. Pristanak možete povući u svakom trenutku (vidi Dio 2, odjeljak 4).

4. Kome dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke dijelimo samo sa:

• Fluent Forms — plugin koji obrađuje i čuva podatke poslate putem formulara na sajtu, na našem WordPress serveru
• Google LLC — u okviru korišćenja Google Analytics (ukoliko ste dali pristanak)
• Meta Platforms, Inc. — u okviru korišćenja Facebook Pixel-a (ukoliko ste dali pristanak)
• Pružalac hosting usluga — kompanija koja hostuje naš sajt i serversku infrastrukturuNadležni državni organi, kada je to zakonski obavezno

5. Prenos podataka van Crne Gore

Google i Meta mogu obrađivati podatke na serverima van Crne Gore i Evropske unije, uključujući Sjedinjene Američke Države. Ovi prenosi se vrše u skladu sa mehanizmima koje ovi pružaoci usluga primjenjuju za zaštitu podataka (npr. standardne ugovorne klauzule).

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke iz Kontakt i Podrška formulara čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na vaš upit i pružimo traženu uslugu, a najduže 2 godine od posljednjeg kontakta, osim ako je duže čuvanje zakonski obavezno (npr. u vezi sa ugovorom o održavanju).

• Podatke prikupljene putem kolačića čuvamo u skladu sa rokovima navedenim u Dijelu 2 — Politika kolačića.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore, imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje čuvamo o vama,
• zatražite ispravku netačnih podataka,
• zatražite brisanje vaših podataka,
• uložite prigovor na obradu vaših podataka,
• povučete dati pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade,
• zatražite prenosivost podataka, gdje je to primjenjivo,
• podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP).

Zahtjeve u vezi sa vašim pravima možete poslati na [email protected].

8. Bezbjednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta nije u potpunosti bezbjedan, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

9. Djeca

Sajt nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina i ne prikupljamo svjesno podatke od djece.

10. Izmjene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu ovog dokumenta. Preporučujemo da ga povremeno provjerite.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, kontaktirajte nas na [email protected] ili na adresu Dr. Vukašina Markovića 2, 81000 Podgorica, Crna Gora.